VERSAND UND RÜCKGABE
Bei Citizen Blades legen wir Wert darauf, Qualitätsprodukte effizient und sorgfältig zu liefern. Deshalb bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich – in der Regel noch am selben Tag oder am nächsten Werktag. Getreu unserem Anspruch, Premiumprodukte zu fairen und günstigen Preisen anzubieten, haben wir einfache und kostengünstige Versandbedingungen entwickelt. Anstatt unnötige Gebühren zu erheben, berechnen wir pauschalierte Standardversandgebühren, die sich nach dem Gesamtwert Ihres Einkaufs richten. So erhalten Sie zuverlässigen Service, pünktliche Lieferung und das außergewöhnliche Preis-Leistungs-Verhältnis, das Sie von Citizen Blades erwarten.
Wichtiger Hinweis: Um Ihre Lieferungen vor zunehmender Paketpiraterie zu schützen, ist bei allen Bestellungen über 100 $ eine Unterschrift beim Empfang erforderlich. Sollten Sie nicht in der Lage sein, für Ihr Paket zu unterschreiben, können Sie es zur bequemen Abholung an eine US-SPS- oder UPS-Niederlassung liefern lassen. Bitte beachten Sie, dass bei der Abholung Ihrer Bestellung ein gültiger Ausweis und die Sendungsverfolgungsnummer erforderlich sind.
Sobald Ihre Bestellung sorgfältig verpackt und unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen und bleiben über den voraussichtlichen Liefertermin informiert. Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Schritt sicher und informiert fühlen. Deshalb gestalten wir die Sendungsverfolgung einfach und bequem. Sollten Sie weitere Fragen zum Versand haben, Hilfe beim Verstehen Ihrer Sendungsverfolgungsinformationen benötigen oder Bedenken hinsichtlich des Lieferprozesses haben, steht Ihnen unser freundliches Support-Team jederzeit zur Verfügung. Bei Citizen Blades steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle, und wir setzen alles daran, dass Ihre Bestellung Sie schnell, sicher und problemlos erreicht.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer beim Bezahlvorgang angegebenen falschen Adresse nicht zugestellt werden kann oder wenn das Paket verloren geht, gestohlen wird oder an uns zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand – auch wenn für die ursprüngliche Bestellung die Versandkostenfreiheit galt.
Bei Problemen wie verlorenen oder gestohlenen Paketen während des Transports oder Lieferverzögerungen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Spediteur (USPS, UPS oder FedEx), um eine Reklamation einzureichen. Sobald Ihre Bestellung unser Werk verlassen hat und sich im Besitz des Spediteurs befindet, übernehmen wir keine Verantwortung für Lieferverzögerungen oder -unterbrechungen.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern. Aufgrund des hohen Wertes unserer Produkte ist bei allen Bestellungen über 100 $ eine Unterschrift bei der Zustellung erforderlich. Um einen sicheren und schnellen Erhalt Ihrer Bestellung zu gewährleisten, geben Sie bitte eine Postadresse an, an der zum Zeitpunkt der Lieferung jemand zum Unterschreiben anwesend sein kann.
Rückgaben
Unsere Rückgaberichtlinien ermöglichen die Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels.
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie beim Erhalt befinden – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zusätzlich ist ein Kassenbon oder Kaufbeleg erforderlich.
Alle Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde und Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, geben Sie diese unbedingt auf Ihrem Rücksendeetikett an.
Bitte geben Sie uns zur Referenz die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung an.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln, Sale-Artikeln oder Artikeln, die während Werbeaktionen gekauft wurden, es sei denn, das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf. Wir danken für Ihr Verständnis.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter Citizen Blades . Alle Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:
Citizen Blades, Private Limited, Circular Rd, Wazirabad, Pakistan.
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich gerne an Citizen Blades wenden.
Bitte beachten Sie, dass eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % auf den Schwertpreis erhoben wird. Versandkosten werden nicht erstattet.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nichtrückgabe
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des Originalartikels. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte bei Citizen Blades.
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