EXPÉDITION ET RETOURS

Chez Citizen Blades , nous sommes fiers de livrer des produits de qualité avec efficacité et soin. C'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible, généralement le jour même ou le jour ouvrable suivant. Fidèles à notre engagement de proposer des produits haut de gamme à des prix justes et abordables, nous avons mis en place une politique de livraison simple et économique. Plutôt que d'ajouter des frais inutiles, nous proposons des frais de livraison standard forfaitaires, calculés sur la valeur totale de votre achat. Vous bénéficiez ainsi d'un service fiable, d'une livraison rapide et de la qualité exceptionnelle que vous attendez de Citizen Blades .

Avis important : Pour protéger vos livraisons contre la recrudescence du piratage, toute commande supérieure à 100 $ requiert une signature à la réception. Si vous ne pouvez pas signer pour votre colis, vous pouvez le faire livrer dans un point relais UPS ou UPS pour un retrait plus facile. Veuillez noter qu'une pièce d'identité valide et le numéro de suivi seront exigés lors du retrait de votre commande.

Une fois votre commande soigneusement emballée et expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre colis en temps réel et d'être informé de sa date de livraison estimée. Nous souhaitons que vous soyez informé en toute confiance à chaque étape du processus, c'est pourquoi nous simplifions le suivi de votre commande. Pour toute question concernant l'expédition, si vous avez besoin d'aide pour comprendre vos informations de suivi ou si vous avez des inquiétudes concernant le processus de livraison, notre équipe d'assistance est toujours disponible pour vous aider. Chez Citizen Blades , votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à ce que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et sans tracas.

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte fournie lors du paiement, ou si le colis est perdu, volé ou nous est retourné, le client sera responsable des frais de réexpédition, même si la commande d'origine était admissible à la livraison gratuite.

En cas de problème de colis perdu ou volé pendant le transport, ou de retard de livraison, veuillez contacter directement le transporteur concerné (USPS, UPS ou FedEx) pour déposer une réclamation. Une fois votre commande sortie de nos locaux et en possession du transporteur, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'interruption de livraison.

Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales. Compte tenu de la valeur élevée de nos produits, toute commande supérieure à 100 $ requiert une signature à la livraison. Pour garantir une réception rapide et sécurisée de votre commande, veuillez indiquer une adresse physique où une personne pourra signer le bon de livraison.

Retours

Notre politique de retour permet les retours dans les 15 jours suivant la réception de votre article.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à la réception : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. De plus, un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Tout retour doit faire l'objet d'une autorisation préalable. Veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).

Une fois votre retour approuvé et que vous avez reçu un numéro RMA, assurez-vous de l'inclure sur votre étiquette d'expédition de retour.

Veuillez nous fournir le numéro de suivi de l'expédition de retour pour référence.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion, en solde ou achetés lors d'événements promotionnels, sauf en cas de défaut de fabrication. Nous vous remercions de votre compréhension.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter Citizen Blades . Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Citizen Blades, société privée à responsabilité limitée, Circular Rd, Wazirabad, Pakistan.

Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter chez Citizen Blades .

Veuillez noter que des frais de restockage de 20 % seront appliqués au prix de l'épée. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de recevoir l'article souhaité est de retourner l'article original. Une fois votre retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous informerons si votre remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 15 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'ajout du remboursement sur votre compte par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peuvent prendre un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter chez Citizen Blades.
.